随着生活水平的提高，越来越多的家庭开始在家中铺设地暖对抗严寒，但是地暖使用的地板和普通地板之间有很大区别。

　　2018年5月，家住南京市雨花台区板桥新城的市民张先生装修新房，考虑到自己家里需要使用地暖，于是跑到建材市场选购地板。在一家地板销售门店内，销售人员积极地向张先生推荐了一款地板，说是这款地板目前是特价出售，性价比高，而且可以用在地暖上。张先生反复向该销售人员表示，自己购买的地板是用在地暖上的，商家销售人员一直表示没问题。不放心的张先生，最后还是要求商家在订购单签字注明该款地板可用于地暖后，支付了全款3万元。

　　半年后，张先生发现主卧和客厅的地板出现了多处裂缝，张先生向商家反馈后，商家工作人员上门维修时提出，要将所有家具搬空，重新铺设一次，问题就能解决。张先生只好和家人一起将家里搬空，前前后后忙活了一周，总算重新铺好了。

　　本以为能正常使用，张先生却在过了半年之后发现，重新铺设的地板上又出现了多处裂缝。这次张先生开始怀疑自己的地板是不是买错了，于是向地板生产厂家打电话核实。厂家答复，他购买的地板就是普通地板，而不是地暖地板。于是，张先生联系商家要求赔偿损失，但是商家却答复只能再次免费维修，拒绝赔偿。张先生这次不愿维修了，坚持要求商家赔偿自己的损失。双方协调无果，张先生遂拨打12315投诉电话进行投诉。

　　雨花台区市监局工作人员接到张先生电话后，立即联系双方了解情况。经工作人员联系该地板生产厂家确认，张先生所购买的地板型号，确实为普通实木地板，而不是地暖专用地板。商家对此解释说应该是销售人员粗心搞错了，并表示虽然地板不是地暖专用地板，但也都是合格的正品，可以正常使用。最终在工作人员的协调下，商家一次性向张先生赔偿损失15000元。张先生对处理结果表示满意。

　　雨花台市监局提醒：我国目前对实木地板和地采暖用实木地板技术要求是不一样的，实木地板执行标准（GB/T 15036.1-2018），地采暖用实木地板执行标准（GB/T 35913-2018），并在选材上、含水率、耐热尺寸稳定性（膨胀率）、耐湿尺寸稳定性（收缩率）上都有更严格的规定。如果消费者在购买过程中发现有商家以普通地板冒充地暖地板的行为，可以向市监局举报。同时，消费者在选购过程中，要注意保留好相关购买发票及收据，以利于在后期维权中保障自身的合法权益。 吕 辉